Algemene Voorwaarden

1. Definities

• AiBlox: de handelsnaam onder KvK 75915006, aanbieder van DropResolve AI
• DropResolve AI: het SaaS-platform voor geautomatiseerde klantenservice
• Gebruiker / Klant: de ondernemer die een account aanmaakt en de dienst gebruikt
• Dienst: de software en functionaliteiten aangeboden via dropresolve-ai.vercel.app

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen AiBlox en de Gebruiker. Door gebruik te maken van DropResolve AI ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. De Dienst

DropResolve AI biedt een AI-gedreven klantenservice automatiseringsplatform speciaal voor Shopify dropshippers, inclusief:

• Automatische beantwoording van klantvragen (WISMO, retouren, klachten)
• Shopify integratie via OAuth
• Retourverzoek beheer met escalatie naar de ondernemer
• Notificaties via WhatsApp of Telegram

Belangrijk: Refunds en terugbetalingen worden nooit automatisch verwerkt. De ondernemer beslist altijd zelf over terugbetalingen.

4. Gratis proefperiode

Nieuwe gebruikers ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen. Na afloop van de proefperiode is betaling vereist voor verdere toegang. Er is geen creditcard nodig om de proefperiode te starten.

5. Abonnementen en betaling

DropResolve AI biedt de volgende abonnementen aan:

Betalingen worden maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

6. Opzegging

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Na opzegging heb je tot het einde van de betaalde periode toegang tot de dienst. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

7. Gebruik van de dienst

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Het correct instellen van de AI voor hun specifieke situatie
• Het controleren van door AI gegenereerde antwoorden waar nodig
• Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (consumentenrecht, GDPR)
• De communicatie richting hun klanten

8. Aansprakelijkheid

AiBlox is niet aansprakelijk voor:

• Schade die voortvloeit uit onjuiste AI-antwoorden
• Verlies van omzet of klanten als gevolg van gebruik van de dienst
• Storingen of onderbrekingen van de dienst

De totale aansprakelijkheid van AiBlox is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de afgelopen 3 maanden heeft betaald.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, het platform en de content van DropResolve AI berusten bij AiBlox. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

10. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contact

AiBlox (KvK: 75915006)
Nederland
E-mail: support@dropresolve-ai.nl